Para agendamento é necessário pagamento integral e antecipado da atividade.

Cancelamento por parte da Agência/Operadora:
A empresa TRILHANDO LITORAL se reserva o direito de cancelar ou alterar os serviços oferecios devidos às condições climáticas desfavoráveis, mar virado, na falta de quórum ou no caso de problemas técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade nestes casos os participantes poderão:
– Agendar o mesmo passeio em outra data próxima ou fora da Alta Temporada.
– Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra no site TRILHANDO LITORAL, o crédito tem validade de 6 meses corridos.
– Receber 100% do valor pago, será efetuado da mesma maneira que o pagamento. O estorno tem um prazo de 5 dias úteis para processamento.
– O valor do transporte até o local é por conta e responsabilidade do cliente, o valor gasto decorrente do deslocamento até o Ponto de encontro não será reembolsado, caso haja o cancelamento da(s) atividade(s), por qualquer uma das partes. 

Cancelamento por parte do cliente:
Em caso de cancelamento por iniciativa do cliente, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, faremos a devolução conforme condições abaixo:

– Cancelamento até 07 dias corridos do início do passeio: 90% do valor total do valor pago.
– Cancelamento até 4 dias corridos do início do passeio: 70% do valor pago.
– Cancelamento a menos 48h do início do passeio: Sem devolução de valores.

Os valores serão devolvidos em até 5 dias úteis, a contar da comunicação pelo cliente. Este prazo não é válido para pagamentos realizados através de cartão de crédito, pois cada operadora de cartão de crédito possui uma política de cancelamento/reembolso diferenciada que independe da empresa TRILHANDO LITORAL. 

Remarcação
– O cliente pode solicitar a remarcação da atividade com pelo menos 48h de antecedência.
– Não comparecimento ou desistência Se você não comparecer no ponto de encontro, sem comunicação prévia, abandonar ou desistir da viagem após iniciada ou durante a sua execução, você perde qualquer direito de reembolso ou compensação pelos serviços não utilizados, pois os operadores/guias já terão preparado toda a infraestrutura para você.